一品牌聯想的種類

1 品牌-名稱與標志

產品屬性，抽象物，顧客利益點，相關價格，相關價格，使用/應用，使用者/顧客，名人，生活型態/個性，產品級數，競爭者，國家/地域性。

2 品牌忠實度的金字塔

1）品牌轉換者/價格敏感/品牌冷感癥

2）滿意且習慣性購買者沒有改變的理由

3）滿意的購買者品牌轉換要付出代價

4）喜歡某一品牌并視之為朋友

5）一心一意忠貞于某品牌

二強化品牌忠實度的重要元素

１ 舒適與熟悉

熟悉而令人舒適的儀式，極具保證。消費者珍惜品牌的穩定性與端正聲譽。消費者會因包裝、多樣化、成份、價格、促銷，廣告風格的永久性改變，而苦惱萬分。

２ 信心

多元素的結合－長生不老的品牌，個人的品牌，個人經驗，好的價值認定，親友，或權威的推薦，廣告暗示的保證。市場通路的變化，廣告成為建立消費者信心的信鴿。信心是堅貞忠實度之本。

３ 個人認定

消費者接受到非常個人化的認可與尊重。運用同理心，了解與尊重來強化品牌與消費者忠實度的結合。消費者對那些能辨識他們的支持而舉辦的行銷活動，極易產生回應；相反地，對吸引新使用者的活動可能惱怒。

４ 服務

服務的基礎點是令消費者權力在握。提供足夠資訊使其能充滿信心地下決策。與消費者打交道時能使其有所保證，而強化購買的正確性。在通路變革下，廣告是提供顧客服務不可少的部份。

５ 滿意

使用經驗是忠實度的主要部份。產品功效令人心滿意足，將強化擁有的驕傲感，并使消費者深具好感而增強動機再繼續使用。

６ 便利

促進重復購買行為。生活忙碌異常，時間極為寶貴，便利是吸引所有購買決策必備之特性。

７ 做對的事

“做對的事”越來越重要。關心社區，環保，國家等大事。

品牌的傳播力度不僅僅是一句口號，品牌要始終堅持其自身的忠誠，對國家的忠誠，對自我的忠誠，對消費者的忠誠。維持自身價值，做對的事，做好的事！

未完待續....

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